Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung

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Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung

Ein positiver Umgang mit Menschen erzeugt Sympathie, Akzeptanz und Erfolg im Umgang mit anderen Menschen. Haben Sie sich auch schon gefragt, warum manche Menschen besser ankommen als andere? Gab es schon Situationen, in denen Sie sich von Ihren Gesprächspartnern missverstanden fühlten? Gibt es Gespräche, nach denen Sie sich sagen: «Beim nächsten Mal argumentiere ich gezielter»?

Steigern Sie Ihre Professionalität im Umgang mit anderen Menschen. Argumentieren Sie positiv und ernten Sie Lob für Ihre Art des Umgangs mit Ihren Gesprächspartnern.

Nutzen

Die Teilnehmenden …

  • kennen die Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation und wenden die Elemente aktiv an
  • setzen Kommunikationstechniken gezielt ein
  • bauen ihre Argumentation strukturiert auf
  • argumentieren positiv
  • gehen mit Einwänden wertschätzend und souverän um
  • haben Freude am Umgang mit anderen Menschen
Inhalte
  • Erfolgsfaktoren in der Kommunikation
  • Sender-/Empfänger-Modell
  • Fragetechnik
  • Gesprächsstruktur
  • Persönliche Positionierung, Selbstmanagement
  • Positive Argumentation
  • Einwand-Behandlung
Ziele
  • Die Teilnehmer erzeugen eine positive Wirkung
  • Der Umgang der Mitarbeitenden untereinander ist entspannt
  • Die gegenseitige Wertschätzung steigert sich deutlich
  • Es entsteht eine Vertrauens- und Wertschätzungs-Kultur

Dieser Kurs richtet sich im Besonderen an:

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Führungskräfte, die als Coach ihre Mitarbeitenden in deren Eigenverantwortung und Selbstorganisation fördern und unterstützen können unternehmerische Ziele effizient und wirtschaftlich umzusetzen.

Stressmanagement – Burnout-Prävention | Fortsetzungsteil

Vertiefende Handlungskompetenz in Ergänzung zum Seminar «Stressmanagement – Burnout-Prävention»

Das sagen Kundinnen und Kunden

Wir danken unseren Kunden für die vielen positiven Rückmeldungen zu unserer Arbeit. Ausführliche Referenzen stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage zur Verfügung.

«Aufgrund meiner neuen Position in einem veränderten Umfeld unter erschwerten Bedingungen hat mich Irene Lucas zielgerichtet und professionell gecoacht. Sehr hilfreich war für mich die von ihr begleitete persönliche Reflexion, was mir sehr viel Sicherheit im eigenen Handeln und in der Wirkung als Führungskraft gegeben hat. Meines Erachtens ist es für jede Kaderperson, egal ob routiniert oder neu in der Position, eine grosse Hilfe, die eigene Wirkung begleitet überdenken zu können. Das Coaching ist die Chance zu einer ehrlichen Selbstreflexion, ohne sich beweisen zu müssen, damit das persönliche Handeln zu einer Bereicherung des eigenen Lebens, als auch zur Stärkung des Unternehmens beiträgt.»

Wohngruppen-Leiter, SSBL Rathausen

«Frau Lucas betreute die betroffenen Mitarbeiter äusserst kompetent und zuverlässig und verstand es, mit ihrem grossen Einfühlungsvermögen jederzeit richtig auf sie einzugehen. Durch ihre umfangreiche Erfahrung in ihrem Fachgebiet begleitete sie die betroffenen Mitarbeiter erfolgreich bei der beruflichen Neuorientierung. Wir danken Frau Lucas für die äusserst angenehme Zusammenarbeit.»

Andrea Anhorn, Leiterin Human Resources

«Was die Raupe Ende der Welt nennt, nennt der Rest der Welt Schmetterling.»

Laotse, chinesischer Denker

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Grüezi! | Der erste Schritt beginnt mit einem Gespräch. Nehmen Sie Kontakt mit mir auf! Gerne begleite ich Sie persönlich und individuell. Ich freue mich darauf, Sie kennen zu lernen.

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